0

Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij PrintYourPack hechten wij veel waarde aan tevreden klanten. Ons retourbeleid is opgesteld om duidelijkheid en transparantie te bieden bij iedere bestelling.

1. Algemeen

  • Voor standaard, onbedrukte producten geldt een retourrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kunt u de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retourneren.
  • Voor maatwerk- en gepersonaliseerde producten (zoals bedrukte bekers, doosjes of andere disposables) geldt géén standaard retourrecht. Deze producten worden speciaal volgens uw ontwerp en specificaties geproduceerd en kunnen daarom niet worden teruggenomen.


2. Schade of fouten bij levering
Wij controleren al onze producten zorgvuldig. Mocht uw bestelling desondanks beschadigd of onjuist geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@printyourpack.nl. Voeg altijd foto’s van het probleem toe zodat wij dit snel kunnen beoordelen.

  • Indien het probleem bij ons ligt, zorgen wij kosteloos voor een herdruk of passende oplossing.
  • Bij transportschade regelen wij in overleg een snelle nalevering of compensatie.


3. Procedure voor retouren

  1. Meld uw retouraanvraag via info@printyourpack.nl.
  2. Vermeld altijd het ordernummer en de reden van retour.
  3. Na goedkeuring ontvangt u van ons de retourinstructies.
  4. Verzend de producten goed verpakt en onbeschadigd terug naar ons magazijn.
  5. Na ontvangst en controle ontvangt u binnen 14 dagen een bevestiging en eventuele terugbetaling.


4. Kosten voor retourzending

  • De kosten voor retourzending van standaardproducten zijn voor rekening van de klant.
  • Indien de fout of schade aantoonbaar bij PrintYourPack ligt, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.


5. Uitzonderingen

  • Producten die speciaal bedrukt, gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, vallen buiten het retourrecht.
  • Producten die door verkeerd gebruik of onjuiste opslag beschadigd zijn, kunnen niet retour genomen worden.


6. Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid of twijfelt u of uw bestelling in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op via:
 📧 info@printyourpack.nl
 📞 +31 (0)85 130 5555